CEO Sözləri

Hər kəslə bölüşmək istədiyim ikinci məqam keyfiyyətin başqa bir mənası haqqında hekayədir. 2012-ci ilə baxanda özümü hər zaman çaşqın hiss etdim və heç kim mənə cavab verə bilmədi. Hətta öyrənmək və araşdırmaq da mənim daxili şübhələrimi həll edə bilmədi. Yalnız 2012-ci ilin oktyabrında Hindistanda heç kimlə əlaqə saxlamadan 30 gün keçirəndən sonra başa düşdüm: hər şey taleyidir və heç nəyi dəyişdirmək olmaz. Mən taleyə inandığım üçün öyrənməkdən, araşdırmaqdan vaz keçdim və daha bunun səbəbini araşdırmaq istəmirdim. Amma dostum mənimlə razılaşmadı və dərsə getməyim və “Toxumların Gücü”nü öyrənməyim üçün pul ödədi. İllər sonra bildim ki, bu məzmun "Almaz sutra"nın bir hissəsidir.

O zaman mən bu biliyə səbəbiyyət dedim, yəni nə əkərsənsə, onu biçərsən. Amma bu həqiqəti bilə-bilə həyatda uğur, sevinc, məyusluq, əzab-əziyyət anları var idi. Uğursuzluqlar və çətinliklərlə üzləşəndə ​​instinktiv olaraq başqalarını günahlandırmaq və ya məsuliyyətdən qaçmaq istədim, çünki bu, narahat və ağrılı idi və bunların özümdən qaynaqlandığını etiraf etmək istəmirdim.

Uzun müddətdir ki, problemlərlə qarşılaşanda itələmək vərdişimi saxladım. Yalnız 2016-cı ilin sonlarında fiziki və əqli cəhətdən tükəndiyim zaman düşünməyə başladım: əgər həyatdakı bu çətinliklər özümdəndirsə, bəs mənim problemlərim hanı? O vaxtdan mən öz problemlərimi müşahidə etməyə, onların həlli yolları haqqında düşünməyə, cavab vermək üçün problem prosesindən səbəbləri və düşüncə yollarını tapmağa çalışmağa başladım. İlk dəfə bu mənə dörd həftə çəkdi, lakin tədricən bir neçə dəqiqəyə qədər qısaldıldı.

Keyfiyyət anlayışı yalnız məhsulların keyfiyyətini deyil, həm də müəssisə mədəniyyətini, idarəetmə səviyyəsini, iqtisadi faydaları və digər aspektləri əhatə edir. Eyni zamanda, keyfiyyət şəxsi münasibətləri, dəyərləri və düşüncə tərzini də əhatə edir. Yalnız müəssisələrin və şəxslərin keyfiyyətini daim təkmilləşdirməklə biz uğura aparan yola doğru irəliləyə bilərik.

Bu gün bütün mövcud vəziyyətlərimizin öz karmamızdan qaynaqlandığını söyləyən "Karma İdarəetmə" adlı bir kitab oxusaq, ilk başda çox sarsılmaya bilərik. Bir az bilik əldə etdiyimizi və ya yeni bir fikir əldə etdiyimizi hiss edə bilərik, vəssalam. Ancaq həyat təcrübələrimiz üzərində düşünməyə davam etdikcə hər şeyin əslində öz düşüncələrimiz, sözlərimiz və hərəkətlərimizdən qaynaqlandığını anlayırıq. Belə bir sarsıntı misilsizdir.

Biz tez-tez doğru insanlar olduğumuzu düşünürük, lakin bir gün səhv etdiyimizi anladığımız zaman təsir əhəmiyyətli olur. O vaxtdan indiyə kimi, altı-yeddi ildir, hər dəfə etiraf etmək istəmədiyim uğursuzluqlarımı və uğursuzluqlarımı daha dərindən görəndə bilirəm ki, onların özüm səbəbkarı olub. Mən bu səbəbiyyət qanununa daha çox əminəm. Əslində, mövcud vəziyyətlərimizin hamısı inanclarımızdan və ya öz davranışlarımızdan qaynaqlanır. Keçmişdə əkdiyimiz toxumlar nəhayət çiçək açdı və bu gün əldə etdiyimiz nəticə özümüz əldə etməli olduğumuz nəticədir. 2023-cü ilin yanvarından artıq buna şübhəm yoxdur. Heç bir şübhə etməməyin nə demək olduğunu başa düşmək hissini yaşayıram.

Əvvəllər mən ictimailəşməyi, hətta üz-üzə əməliyyatları belə sevməyən tənha bir insan idim. Amma səbəbiyyət qanunu ilə tanış olduqdan sonra əmin oldum ki, mən özümü incitməsəm bu dünyada heç kim mənə zərər verə bilməz. Deyəsən, daha ünsiyyətcil, insanlarla ünsiyyət qurmağa və üzbəüz əməliyyatlara getməyə hazıram. Həkimlərlə ünsiyyətdən qorxduğum üçün xəstələnəndə belə xəstəxanaya getməmək kimi bir vərdişim var idi. İndi başa düşürəm ki, bu, insanlarla ünsiyyətdə olarkən zərər görməmək üçün mənim şüuraltı özünümüdafiə mexanizmimdir.

Bu il uşağım xəstələndi, onu xəstəxanaya apardım. Uşağımın məktəbi və şirkət üçün xidmətlərin alınması ilə bağlı məsələlər də var idi. Bu proses boyu müxtəlif hisslər və təcrübələr yaşadım. Tez-tez belə təcrübələrlə qarşılaşırıq: bir işi vaxtında yerinə yetirə bilməyən və ya yaxşı bacarmayan birini görəndə sinəmiz ağrıyır və əsəbiləşirik. Bunun səbəbi keyfiyyət və çatdırılma müddəti ilə bağlı çoxlu vədlər vermişik, lakin onları yerinə yetirə bilmirik. Eyni zamanda etibarı başqalarına həvalə etdik, amma onlardan incidik.

Ən böyük təcrübəm nə idi? Ailəmi həkimə apardığım zaman yaxşı danışan, lakin heç bir problemi həll edə bilməyən qeyri-peşəkar həkimlə qarşılaşdım. Yaxud uşağım məktəbə gedəndə məsuliyyətsiz müəllimlərlə rastlaşdıq ki, bu da bütün ailəni çox qəzəbləndirdi. Bununla belə, başqaları ilə əməkdaşlıq etməyi seçdiyimiz zaman onlara etibar və güc də verilir. Xidmətlər alarkən, yalnız böyük danışan, lakin çatdıra bilməyən satış işçiləri və ya şirkətlərlə də rastlaşdım.

Mən səbəbiyyət qanununa möhkəm inandığım üçün ilkin olaraq belə nəticələri qəbul etdim. Başa düşdüm ki, buna öz sözlərim və hərəkətlərim səbəb olmalıdır, ona görə də belə nəticələri qəbul etməli oldum. Amma mənim ailəm çox qəzəbli və qəzəbli idi, bu cəmiyyətdə onlara qarşı haqsızlıq edildiyini və çox ağrılı olduğunu hiss edirdi. Ona görə də hansı hadisələrin bugünkü nəticələrə gətirib çıxardığını daha dərindən düşünməliyəm.

Bu prosesdə aşkar etdim ki, hər kəs xidmət göstərməzdən və ya başqalarına vədlər verməzdən əvvəl peşəkarlaşmadan yalnız biznesə başlayanda və ya pul dalınca düşəndə ​​pul qazanmaq haqqında düşünə bilər. Mən də əvvəllər belə idim. Cahil olduğumuz zaman cəmiyyətdə başqalarına zərər verə bilərik, başqaları da bizə zərər verə bilər. Bu, qəbul etməli olduğumuz bir həqiqətdir, çünki həqiqətən müştərilərimizi incidən bir çox şeylər etmişik.

Ancaq gələcəkdə pul və uğur dalınca özümüzə və sevdiklərimizə daha çox bəla və zərər verməmək üçün düzəlişlər edə bilərik. Keyfiyyətlə bağlı hər kəslə bölüşmək istədiyim fikir budur.

Əlbəttə ki, pul işimiz üçün vacibdir, çünki onsuz yaşaya bilmərik. Ancaq pul vacib olsa da, ən vacib şey deyil. Pul qazanma prosesində bir çox keyfiyyət problemi əksək, sonda heç kimin görmək istəmədiyi müxtəlif həyat təcrübələrinin nəticələrini biz və yaxınlarımız çəkəcəyik.

Keyfiyyət bizim üçün çox önəmlidir. Əvvəla, bu, bizə daha çox sifariş gətirə bilər, amma daha da vacibi, biz həm də gələcəkdə özümüz və sevdiklərimiz üçün daha yaxşı xoşbəxtlik hissi yaradırıq. Başqalarının təqdim etdiyi məhsul və ya xidmətləri satın aldıqda, biz də yüksək keyfiyyətli xidmətlər əldə edə bilərik. Keyfiyyəti vurğulamağımızın əsas səbəbi budur. Keyfiyyətə can atmaq özümüzə və ailəmizə olan sevgimizdir. Bu, hamımızın birlikdə səy göstərməli olduğumuz istiqamətdir.

Ən yüksək altruizm son eqoizmdir. Biz keyfiyyəti təkcə müştərilərimizi sevmək və ya o sifarişləri görmək üçün deyil, daha da önəmlisi özümüzü və sevdiklərimizi sevmək üçün axtarırıq.